• Transmisión en vivo - Iconos gratis de tecnología Curso para Administradores

      Domina la configuración, personalización y automatización de tu atención al cliente, e implementa ZIA y Zia Agents para potenciar tu servicio

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    Inicia 03 de Septiembre 2026

    Días de Clase

    • Clase 1: Martes 03/09 
    • Clase 2: Jueves 05/09 
    • Clase 3: Martes 08/09 
    • Clase 4: Jueves 10/09 
    • Clase 5: Martes 15/09

    Horario 

    • México (CDMX): 10:00 AM - 12:00 PM
    • Colombia, Perú y Panamá:11:00 AM - 1:00 PM
    • Puerto Rico: 12:00 PM - 2:00 PM
    • Argentina, Uruguay y Chile: 1:00 PM - 3:00 PM
    • España: 6:00 PM - 8:00 PM

    Consultar por inscripciones grupales a training@interconnecta.com

    SOBRE EL CURSO

    Al finalizar el curso vas a poder:

    • ​Configurar la empresa y gestionar usuarios
    • Personalizar tickets y activar canales de atención
    • Automatizar reglas de asignación y flujos de trabajo
    • Habilitar autoservicio con Centro de Ayuda y Base de Conocimientos
    • Analizar el servicio con informes y paneles personalizados
    • Optimizar el servicio con ZIA y Zia Agents


    Detalles
    del Curso
    Modalidad: En Vivo
    Cantidad de Clases: 5
    Duración: 2 horas por clase
    Perfil de Usuario:
    Administradores
    Qué
    incluye
    Acceso a aula virtual
    Material de estudio descargable
    Grabación de todas las clases
    Certificado de participación

    Preguntas Frecuentes

    • Eres administrador o líder de atención al cliente y quieres optimizar la gestión de tu equipo de soporte.
    • Buscas dominar herramientas avanzadas de automatización para reducir tickets repetitivos.
    • Necesitas estructurar canales de atención (email, chat, redes sociales) en una sola plataforma.
    • Quieres implementar autoservicio con Centro de Ayuda y Base de Conocimientos.
    • Buscas mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente con datos e IA.
    • Experiencia de usuario básica en Zoho Desk (haber navegado el entorno).
    • Sin programación: no se requieren conocimientos técnicos.
    • Se recomienda contar con una cuenta activa de Zoho Desk y ZIA Agents, de prueba (trial) o de pago.
  • Compartirás cada sesión con profesionales de distintas industrias de toda Latinoamérica, intercambiando ideas y casos reales a través de nuestro foro educativo, para sumar nuevas perspectivas a tu aprendizaje.

    Ludmila Cianni

    Coordinadora de IC Academy

    +5 años de experiencia trabajando con Zoho

    Formación en educación y IA aplicada a entornos de gestión

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